Prozessmanagement und Prozessmodellierung

Transparente und immer aktuelle Prozessbeschreibungen, verbunden mit den jeweils gültigen Dokumenten sind in den heutigen Management-Systemen (z.B. bei ISO 9001, bei EFQM, oder in Label-basierten Systemen) unerlässlich.

Im QM-Pilot lassen sich Prozessbeschreibungen einfach und schnell im Editor aufnehmen und mit allen zugehörigen Informationen und Dokumenten verknüpfen. So haben Ihre Mitarbeiter im Prozess alle Informationen, die sie brauchen. Aus der Prozess-Struktur wird automatisch eine interaktive Prozesslandschaft generiert.Dies bringt im Alltag eine Erleichterung, da Prozesse und Dokumente nicht mehr in Ablegsystemen gesucht werden müssen und dadurch einfacher Zugriff auf aktuelle Informationen gewährleistet ist.
Die Pflege und Verwaltung der Prozesse erfolgt systemgestützt und normorientiert ohne grossen Aufwand direkt im System. Dabei ist sichergestellt, dass Mitarbeitende immer Zugriff auf die aktuelle Version haben.

Das Prozessmanagement-Modul ist in der Basis-Software enthalten.

Prozessablauf

  • Grafik-Editor zur Modellierung der Prozesse
  • Auswahl zwischen Flow-Charts und BPMN Swimlane-Darstellung
  • Schnellerfassungseditor für neu aufgenommene Prozesse
  • Frei definierbare Prozess-Strukturen
  • Konfigurierbare Prozessbeschreibungen und Ablauf-Layouts
  • Verknüpfung von Dokumenten, Risiken und Stammdaten
  • Workflow-unterstütztes Prüf- und Freigabeverfahren zur Sicherstellung der Prozesslenkung; - bei Bedarf mit E-Mail-Unterstützung
Process modeling in the QM Pilot Editor

Prozessbeschreibung

  • Frei definierbare Felder für die Prozessbeschreibung (Kenndaten)
  • Verknüpfung der Inhalte aus dem Ablauf in den Kenndaten (Dokumente, Risiken)
  • Aufrufen der verknüpften Inhalte direkt aus den Kenndaten
  • Verschiedene Feldtypen (Textfelder, Auswahllisten, Datumsfelder, Checkboxen,...)
  • Aktive Links in PDF-Druckversion auf verknüpfte Dokumente und Risiken
Overview of the process characteristics for process description in the QM Pilot

Prozessverwaltung

  • Systemgesteuerte Versionierung von Prozessen
  • Prüf- und Freigabeworkflow
  • Verschiedene Sprachversionen eines Prozesses können angelegt werden
  • Berechtigungsverwaltung
  • Versionshistorie
  • Prozess-Feedback einsehen und verwalten
  • alle archivierten Versionen aufrufbar inkl. Prozessbeschreibung und Ablauf
Overview process management incl. versioning

Nutzung

  • Schlagwortesuche inkl. Volltextsuche
  • Navigation über Prozesslandkarte oder Prozess-Struktur
  • Prozess-Übersicht inkl. aller relevanten Informationen
  • Zugriff nur auf aktuelle Prozesse und zugehörige freigegebene Dokumente und Risiken
  • Öffnen der verknüpften Dokumente und Risiken direkt aus dem Ablauf
Process flow chart view in the QM Pilot

Weitere Funktionen

  • Einbinden einer eigenen grafischen Prozesslandkarte
  • Umfangreiches Reporting über die Prozesse
  • Steuerung der Zugriffsberechtigung
  • Änderungsfeed auf der Startseite
  • Abonnements: E-Mail-Benachrichtigung bei Veröffentlichung einer neuen Version
  • Feedbackmöglichkeit zu jedem Prozess
  • PDF-Export der Prozessbeschreibung + Ablauf (Beispiel)
  • Excel-Export der Prozess-Struktur inkl. Metadaten
  • Stammdatentabellen
  • Anforderung einer Lesebestätigung

 

 

Diese Branchen nutzen QM-Pilot

Gesund­heits- und Sozial­wesen

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Hotels und Veran­stalt­ungen

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Bildung

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Behörden und Verwal­tung

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Industrie

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Dienstleistung

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Verbände & Organisa­tionen

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Weitere Branchen

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Weitere Referenzen aus dem Gesundheits- und Sozialwesen:

Picture Product Manager Kristin Prüssner

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