Eric Schlichter ist QM-Berater, Lead-Auditor und Gründer von Schlichter Consulting und seit einigen Jahren Partner von QM-Pilot®. Ein Partnermodell mit Vertriebsvorgaben kam für ihn nie infrage. Hier erzählt er selbst, warum die Zusammenarbeit trotzdem passt und was mit der Zeit daraus geworden ist.
Schlichter Consulting steht für praxisnahes und individuell zugeschnittenes Qualitätsmanagement. Gründer Eric Schlichter bringt langjährige Erfahrung im Qualitäts- und HSSE-Management sowie umfassende Expertise rund um ISO-Normen und Prozessentwicklung mit. Als Lead-Auditor, Trainer und Dozent verbindet er fundiertes Fachwissen mit einem starken Praxisbezug. Das Angebot umfasst unter anderem Managementsysteme, Audits, Prozessoptimierung sowie Trainings und Workshops. Im Mittelpunkt steht ein Qualitätsmanagement, das zum Unternehmen passt und im Arbeitsalltag funktioniert.
Bevor Eric Schlichter seinen Kunden eine Lösung empfiehlt, muss er selbst davon überzeugt sein. Das gilt für die Software und für das Partnermodell. Aus früheren Stationen kannte er beides auch anders: QM-Systeme, die viel können, im Alltag aber kaum genutzt werden, und Partnerschaften, die aus Beratern Verkäufer machen.
Es ist gar nicht entscheidend, was ein
System theoretisch alles kann. Viel wichtiger ist die Frage: Wer muss am Ende damit arbeiten? Gerade in produzierenden Unternehmen sind das eben nicht nur QM-Fachleute oder Menschen, die den ganzen
Tag am Computer sitzen.
Bei einem anderen Anbieter hätte eine Partnerschaft zum Beispiel bedeutet, Präsentationen übernehmen zu müssen, Zeit dafür fest einzuplanen und bestimmte Vorgaben zu erfüllen. Das war für mich der Punkt, an dem ich gesagt habe: Das möchte ich nicht.
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Jetzt Partner werdenDie Lösung mit QM-Pilot®
Bei QM-Pilot® hatte ich dieses Gefühl von Anfang an nicht. Ich habe mein eigenes Demosystem bekommen und konnte mich erst einmal selbst darin bewegen. Wir hatten vereinbart, nach zwei Wochen noch einmal eine Schulung zu machen und meine Fragen zu klären. Nur: Nach den zwei Wochen hatte ich eigentlich kaum Fragen.
Das System ist an vielen Stellen einfach selbsterklärend. Natürlich muss man sich einmal hinsetzen und sich damit beschäftigen. Aber mit ein bisschen Zeit, Ruhe und einer Tasse Tee weiss man nach ein paar Stunden schon ziemlich gut, wie es funktioniert. Und genau das finde ich wichtig, wenn eine QM-Software später nicht nur vom Qualitätsmanagement, sondern wirklich im Unternehmen genutzt werden soll.
Die Lösung mit QM-Pilot®
Ich habe mein Demosystem und wenn ich bei einem Kunden das Gefühl habe, dass QM-Pilot® zu seiner Situation passen könnte, dann zeige ich ihm die Lösung. Ganz unkompliziert. Ich muss keine bestimmte Anzahl an Leads generieren, keine vorgeschriebene Anzahl an Präsentationen durchführen und ich gerate auch nicht unter Druck, irgendetwas verkaufen zu müssen.
Das ist für mich ein grosser Vorteil – auch gegenüber meinen Kunden. Ich kann ganz frei sagen: Ich kenne das System, ich stehe dahinter, schaut es euch an und entscheidet selbst, ob es zu euch passt.
Wenn daraus ein Kunde entsteht, bekomme ich eine Provision. Wenn nicht, dann ist das eben so. Für mich lässt sich die Partnerschaft deshalb tatsächlich ganz gut als verbindlich und unverbindlich zugleich beschreiben: Abel Systems ist sehr verbindlich, wenn es um Unterstützung und Zusammenarbeit geht. Ich selbst muss mich aber zu nichts verpflichten. Und genau diese Freiheit schätze ich sehr.
Bei einem Webinar zur Prozessoptimierung waren beide Teilnehmer. Danach kamen Vernetzung und fachlicher Austausch und irgendwann der erste Blick auf QM-Pilot®.
Eric Schlichter erkundet QM-Pilot® zunächst selbst. Die vereinbarte Schulung nach zwei Wochen ist kaum noch nötig, weil fast keine Fragen offen sind.
Es gibt keine Lead-Ziele und keine Pflichtpräsentationen. Passt QM-Pilot® zu einem Kunden, zeigt er die Lösung. Entsteht daraus ein Auftrag, erhält er eine Provision.
Gemeinsame Kundentermine, Webinare, ein Vortrag beim Benutzertreffen, eine Rhetorikwerkstatt, Themen im Podcast „KVP zum Tee“ und Unterstützung bei der ISO-Zertifizierung von Abel Systems, dem Unternehmen hinter QM-Pilot®.
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Die Aussagen unserer zufriedenen Partner:innen spiegeln unseren Anspruch an unser Partnerprogramm wider: Kooperationen auf Augenhöhe, damit Qualitätsmanagement gelebte Praxis wird.
Als Berater und Lead‑Auditor für Qualitätsmanagement nach KMUQ, ISO und eduQua schätze ich am QM‑Pilot die klaren Strukturen, die einfache Prozessmodellierung und die zuverlässige Dokumentenlenkung. Auditstrukturen lassen sich normgerecht abbilden und mit Nachweisen verknüpfen, sodass Auditor:innen jederzeit transparenten Zugriff auf aktuelle Dokumente und Prozesse erhalten. Die Zusammenarbeit mit Abel Systems ist seit Jahren angenehm, zuverlässig und geprägt von offener Kommunikation und gemeinsamer Weiterentwicklung. QM‑Pilot ist daher meine bevorzugte Empfehlung für QMS‑Software im KMU‑Umfeld.
Die Module sind auf der Anwenderseite sehr einfach zu handhaben. Wenn ich trotzdem mal ein Problem mit einem Modul habe, wird mit innert kürzester Zeit weitergeholfen.
Seit vielen Jahren arbeite ich als Berater mit Abel Systems und dem QM-Pilot zusammen und habe die Software bei verschiedenen Unternehmen erfolgreich eingeführt und begleitet. Besonders schätze ich neben der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Systems die persönliche und zuverlässige Zusammenarbeit mit dem Team. Unsere Partnerschaft lebt von gegenseitiger Unterstützung: Ich empfehle den QM-Pilot, wenn er zu meinen Kunden passt, und werde von Abel Systems hinzugezogen, wenn fachliche oder französischsprachige Beratung gefragt ist. So ergänzen sich Softwarekompetenz und QM-Beratung optimal – zum Vorteil unserer gemeinsamen Kunden.
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