Was bedeutet Qualität in der Logistik?
Qualität in der Logistik lässt sich – unter anderem – am gelungenen Ergebnis ablesen: dass die Ware zur rechten Zeit am rechten Ort anlangt, unbeschädigt und unter Einhaltung sämtlicher Sicherheitsaspekte. Allerdings sind erfüllte Kundenwünsche nicht alles: Qualität in der Logistik besteht auch in effizienten Transportbewegungen, klaren Abläufen und Wirtschaftlichkeit.
Welche Qualitätsmerkmale sind in der Logistik wichtig?
Qualitätsmerkmale in der Logistik sind vielschichtig, weil neben kundenspezifischen Aspekten auch interne Prozesse hinter den Kulissen einzubeziehen sind, die auf das positive Ergebnis einzahlen. Termintreue, Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit, Qualitätssicherung, Tempo und Dokumentation sollten als Aufgaben verstanden werden, um Logistikprozesse zu optimieren.
Termintreue und Pünktlichkeit
Diese Aspekte muss insbesondere das Qualitätsmanagement in einer Spedition im Blick haben. Lieferverzögerungen können bares Geld kosten!
Zuverlässigkeit
Sollte ohnehin selbstverständlich sein – dennoch schadet es nicht, wenn Qualitätsmanagement in Transport und Logistik Zuverlässigkeit zur Maxime erhebt.
Sicherheit
Die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften – ob im Lager, beim Verladen oder auf der Autobahn – gehört zu den wichtigsten Aufgaben von QM in der Logistik. Immerhin sind Menschen involviert, die geschützt werden müssen!
Qualitätssicherung
Lagergut kann verderben oder durch unsachgemässe Handhabung Schaden nehmen. Qualitätserhalt über Lagerung und Lieferketten hinweg sicherzustellen, ist ein Qualitätsmerkmal der Logistik.
Tempo
Zeit ist Geld – ganz besonders in Speditionen. Zügiges Arbeiten und Transportieren sorgen für Vorsprung vor der Konkurrenz!
Dokumentation
Logistikprozesse müssen teils sorgfältig dokumentiert werden, schon aus juristischen Gründen. Werden alle Vorgaben erfüllt, ist die Logistik hochqualitativ.
Warum Qualitätsmanagement in der Logistik unabdingbar ist: ein Beispiel aus der Praxis
Logistik und Qualitätsmanagement gehören zusammen, weil sie ein echtes Dream-Team bilden können. Um die Relevanz von Qualitätsmanagement für die Logistik zu verdeutlichen, hier ein Beispiel:
Ein Grossunternehmen für Tiefbauprojekte fordert Stahlträger für ein neues Parkhaus an. Die Stahlträger sind ein Standardprodukt und daher bereits vorrätig im Lager eines Baustoffhändlers. Nach Bestellung ist ein Spezialtransporter unterwegs, um die Stahlträger im Lager abzuholen und zur Baustelle zu liefern. Da das neue Parkhaus zu einem festen Termin in Betrieb genommen werden soll, drängt die Zeit.
Aber: Wegen fehlenden Qualitätsmanagements in der Lagerhaltung laufen die Prozesse dort grundsätzlich unrund. Das Ergebnis: Bei der Ankunft des Spezialtransporters liegen die Stahlträger nicht parat. Der Transporter muss warten und verliert kostbare Zeit. Er gerät in den Feierabendverkehr, ein Stau kommt dazu. Durch die Eile beim Beladen wurde die Warensicherheit zu wenig berücksichtigt, und ein Träger wird beschädigt. Die verspäteten und teils beschädigten Stahlträger sorgen für Bauverzögerung; die Investoren des Bauprojekts gehen vor Gericht.
Qualitätsmanagement in der Logistik hätte schon ab der Bestellung dafür gesorgt, dass die Stahlträger auffindbar sind, der Transport reibungslos läuft und die Warensicherheit Priorität hat. QM-Management hätte auf allen Ebenen geholfen!
Welche Vorteile es Ihnen bringt, Qualitätsmanagement in der Logistik zu implementieren
In der Logistik müssen Sie über weite Distanzen die Fäden in der Hand behalten. Anders als in einer Fabrikhalle können Sie nicht immer im Blick haben, was zu Ihrem Unternehmenserfolg beiträgt. Umso wichtiger ist es daher, Qualitätsmanagement in der Logistik zu implementieren:
- Zufriedene Kunden: Sorgt Qualitätsmanagement in der Logistik für pünktliche Lieferungen und Zuverlässigkeit, macht das Ihre Kunden glücklich und sorgt für Empfehlungen.
- Kostenersparnis: Effiziente Prozesse tragen dazu bei, dass Sie Kosten sparen. Für Personal- und Wareneinsatz gleichermassen!
- Nachhaltigkeit: Gerade an die Transportbranche werden heutzutage hohe Ansprüche gestellt, was Nachhaltigkeit und Umweltschutz angeht. Über ein geeignetes Managementsystem (wie der QM-Pilot) können Sie z. B. auch Umweltmanagementsystem nach ISO 14001 abbilden.
- Sicherheit: Ob im Lager oder auf der Autobahn – es geht nicht allein um Waren, sondern auch um Gesundheit und Menschenleben, die mit Qualitätsmanagement in der Logistik geschützt werden.
- Rechtssicherheit: Lieferverzögerungen können ernsthafte juristische Konsequenzen haben. Vorbeugend wirkt Qualitätsmanagement in der Logistik, denn damit werden wiederkehrende Fehler erkannt und abgewendet – und damit auch eventuelle Gerichtsprozesse!
- Qualitätssicherung: Insbesondere mit Qualitätsmanagement in der Lagerlogistik stellen Sie sicher, dass Lagergut sicher und unter den richtigen Bedingungen verstaut ist.
- Vertrauensgewinn: Setzen Sie auf Qualitätsmanagement in der Logistik und streben eine Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagements an, so ist Ihnen der Vertrauensgewinn bei Kunden und Geschäftspartnern sicher.
- Wettbewerbsvorteil: Wenn Sie auf Qualität setzen und diesen Anspruch systematisch verfolgen, haben Sie vor der Konkurrenz die Nase vorn!
Diese ISO-Normen für Qualitätsmanagement in der Logistik sollten Sie kennen
Für Qualitätsmanagement in der Logistik sind einige Normen die Leitplanken. Diese sollten Sie kennen:
Sozusagen der Klassiker – auch in der Logistik – ist Qualitätsmanagement nach ISO 9001. In dieser internationalen Norm werden branchenübergreifende Grundsätze des QM festgelegt.
Die NormISO 14001 für Umweltmanagement ist ebenfalls branchenübergreifend und stellt Nachhaltigkeit beim Erreichen der unternehmerischen Ziele in den Fokus.
Diese Norm ist v. a. für Speditionen relevant, denn sie soll für Sicherheit im Strassenverkehr sorgen.
Mit dieser Norm soll Betriebskontinuität sichergestellt werden, die insbesondere in Lieferketten eine zentrale Rolle spielt.
Sie haben es mit einem Quartett an Normen zu tun, die bedeutsam für Qualitätsmanagement in der Logistik sind. Deren Umsetzung gelingt am besten und einfachsten mit einer Qualitätsmanagement-Software, die verschiedene Normen abbilden kann, so wie unsere Lösung QM-Pilot.
Weshalb QM in der Logistik heutzutage digital sein muss
Gerade in einer mobilen Branche wie der Logistik müssen Sie mit der Zeit gehen, denn verstaubte Methoden werden dem Tempo Ihrer Arbeit nicht gerecht. Daher liegt es nahe, Qualitäts- und Prozessmanagement einer Software anzuvertrauen. Qualitätsmanagement in der Logistik ist nicht einfach eine weitere behördliche Auflage, sondern Ihre Chance, das Steuer zu übernehmen und Prozesse aktiv zu gestalten und zu managen.
Qualität ist kein Zufall – Sie haben Sie in der Hand. Eine digitale Methode funktioniert ortsunabhängig, ist immer auf dem aktuellen Stand und erleichtert Ihnen die Zuteilung von Verantwortlichkeiten. Unsere Lösung, der QM-Pilot, ist modular aufgebaut, an Ihre Bedürfnisse anpassbar und zur Einhaltung unterschiedlicher Normen geeignet. Als Managementsystem bietet er Ihnen die Infrastruktur, die Sie brauchen.
Dank Qualitätsmanagement: Logistik bleibt nicht auf der Strecke
In der Logistikbranche ist Qualität schwieriger zu bemessen als in der produzierenden Industrie: Es geht nicht einfach um gute Produkte, sondern um deren Qualitätssicherung, um Werterhalt, um Transport, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit. Und das in einem hochdynamischen Markt! Qualitätsmanagement in der Logistik hat daher seinen festen Platz in der Branche, und gerade mit Blick auf Umweltschutz wird QM an Relevanz gewinnen.
Um auch Ihnen Ihren Platz in der Branche durch Qualitätsmanagement in der Logistik zu sichern, ist der QM-Pilot die passende Lösung. Wenden Sie sich an uns, um ihn in einer unverbindlichen Webdemo näher kennenzulernen!
