Was ist integriertes Qualitätsmanagement?
Ein integriertes Qualitätsmanagement verknüpft das Qualitätsmanagement mit anderen Managementsystemen wie Umwelt-, Energie- oder Arbeitssicherheitsmanagement. Es harmonisiert Prozesse, vermeidet Doppelstrukturen und stellt sicher, dass Qualitätsziele unternehmensweit verankert sind. So wird Qualität zu einem zentralen Steuerungselement aller Abläufe statt einer isolierten Aufgabe.
Besser gleich ganzheitlich: Herausforderungen bei nicht-integriertem QM
QM-Management ist in der produzierenden Industrie wie im Dienstleistungssektor seit Langem bewährt. Hochwertige Güter und Arbeitsleistungen sind keine Zufallsprodukte, sondern das Ergebnis sorgfältiger Prozesse und deren konstanter Überprüfung. Aber herkömmliches, sprich nicht-integriertes Qualitätsmanagement, birgt ein paar typische Herausforderungen:
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Silodenken: Bei aller Sorgfalt kommt es immer mal wieder vor, dass in einzelnen Abteilungen nicht über den Tellerrand geschaut wird. Dann können die abteilungsinternen Qualitätsmanagement-Prozesse noch so rund laufen – wenn die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen hakt, hakt es überall.
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Fehlende Kommunikation: Eine klassische Hürde, wenn integratives Qualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen (noch) nicht gelebt wird. Rücksprachen und Freigaben stocken, weil Wissen und Kommunikationsstrukturen fehlen.
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Mangelnde Beteiligung: Ohne integriertes Qualitätsmanagement fühlen sich Mitarbeitende oft nicht vom QM angesprochen, sondern halten dies für die Aufgabe der Qualitätsmanager. So wird nicht an einem Strang gezogen.
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Abgeschottete Zuständigkeiten: Auch umgekehrt kann es vorkommen, dass Qualitätsmanager ihr Aufgabenfeld als persönliches Hoheitsgebiet betrachten und andere Abteilungen zu wenig einbeziehen. Ohne Transparenz und Wissenstransfer bleiben Qualitätsziele in der eigenen Abteilung stecken – und die Kommunikation im Unternehmen gerät ins Stocken.
Wenn Sie diese Nachteile vermeiden wollen, gehen Sie das Thema ganzheitlich an – mit integriertem Qualitätsmanagement.
Ihr Nutzen und der Ihres Unternehmens: Die Vorteile eines integrierten QMs
Ein integratives Qualitätsmanagement setzt voraus, dass QM in wirklich allen Bereichen Ihres Unternehmens verstanden und gelebt wird. Die Vorteile dieses Ansatzes sprechen für sich:
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Optimierte interne wie externe Kommunikation: Beim integrierten Qualitätsmanagement sind alle Mitarbeitenden über Qualitätsstandards und -prozesse informiert und haben Zugriff auf konsistente Daten. Der hohe Wissensstand erleichtert die Kommunikation untereinander ebenso wie mit Investoren und Aufsichtsräten.
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Stärkung der Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens: Ein konsequent umgesetztes integriertes Qualitätsmanagement signalisiert, dass Ihr Unternehmen Qualität nicht nur als Konzept, sondern als Kernverpflichtung versteht. Dies baut das Vertrauen von Kunden, Lieferanten und anderen Stakeholdern auf und unterstreicht die Seriosität Ihres Qualitätsversprechens.
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Effizienzsteigerung: Das integrierte Qualitätsmanagement vereint verschiedene Qualitätsstandards und -richtlinien, die Überlappungen und redundante Prozesse vermeiden lassen. Dies optimiert den Ressourceneinsatz und führt zu Kosteneinsparungen. Gleichzeitig stärkt es die Wettbewerbsposition Ihres Unternehmens durch konstant hohe Qualitätsstandards.
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Nachhaltigkeit: Da integriertes Qualitätsmanagement häufig mit einem wirkungsvollen Umweltmanagementsystem verknüpft wird, setzt sich Ihr Unternehmen bei hoher Wirtschaftsleistung auch für Natur und Klima ein.
Ziele eines integrierten Qualitätsmanagementsystems
Bei einem integrierten Qualitätsmanagementsystem handelt es sich um die praktische Umsetzung der Idee, die hinter dem integrierten Qualitätsmanagement steckt. Dafür bündelt ein integriertes Qualitätsmanagementsystem mehrere Managementsysteme und Standards in einer einzigen, kohärenten Struktur. Von einem integrierten Qualitätsmanagementsystem spricht man, wenn es die Qualitätsanforderungen in alle Prozesse und Bereiche des Unternehmens einbindet.
Ein integriertes Qualitätsmanagementsystem verfolgt das Ziel, im gesamten Unternehmen einheitliche Anforderungen und Standards an Qualität, effiziente Prozesse und verantwortungsvollen Ressourcenumgang sicherzustellen – ohne Ausnahmen. Ergebnis sind Transparenz, Effizienz, höhere Wirtschaftlichkeit, Mitarbeiterzufriedenheit und Zukunftsorientierung.
Methoden eines integrierten Qualitätsmanagementsystems
Zu den Methoden, die Unternehmen in einem integrierten Qualitätsmanagementsystem anwenden, gehören die High Level Structure (HLS) und der PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act). Die HLS sorgt für einheitliche Anforderungen in den verschiedenen Managementsystemen. Sie ist eine Struktur, die in allen ISO-Managementsystemnormen, wie der für das Qualitätsmanagement massgebliche ISO 9001, verwendet wird. Sie stellt sicher, dass alle Managementsysteme auf die gleiche Weise strukturiert sind und die gleichen Kernanforderungen erfüllen.
Der PDCA-Zyklus ist ein Modell für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess im QM-Management. Er besteht aus vier Phasen:
- Plan (Planen)
- Do (Umsetzen)
- Check (Überprüfen)
- Act (Handeln)
Der Zyklus beginnt mit der Planung von Verbesserungskonzepten, gefolgt von der Umsetzung der erforderlichen QM-Massnahmen. Anschließend werden die Ergebnisse überprüft und gegebenenfalls Korrekturmassnahmen eingeleitet. Der Zyklus wird dann mit der nächsten Planungsphase fortgesetzt.
So gelingt die Umsetzung in der Praxis: Tipps, wie auch Ihr Unternehmen Qualität integriert managt
Wenn Sie Qualitätsmanagement im Sinne eines integrierten Managementsystems angehen möchten, folgen Sie unseren praxisnahen Tipps für die Umsetzung eines effizienten digitalen Qualitätsmanagements:
Ressourcen bereitstellen
Mit einem integrierten QM-System stemmen Sie und Ihr Team keine kleine Aufgabe. Umso wichtiger ist es, dass Sie schon vor Projektstart den Ressourceneinsatz überblicken. Definieren Sie einen verbindlichen Zeitplan, suchen Sie geeignete Teammitglieder aus und übertragen Sie Aufgaben, Verantwortungsbereiche und Entscheidungskompetenzen an diese.
Software wählen
Bauen Sie Ihr integriertes QMS mit der richtigen Software auf. Setzen Sie dabei nicht auf Insellösungen, sondern auf eine ganzheitliche Qualitätsmanagement-Software – wie unserem QM-Pilot. Dank seines modularen Aufbaus ist er multifunktional einsetzbar. Zudem ist die Software intuitiv anwendbar, so dass sie keinen grossen Schulungsaufwand erfordert.
Aufbauorganisation veranschaulichen
Sie benötigen eine Art Landkarte Ihres Unternehmens, sprich ein Organigramm, das die Aufbauorganisation veranschaulicht. Darin bilden Sie hierarchische Strukturen, Verantwortlichkeiten und Kompetenzbereiche klar und übersichtlich ab. Unser QM-Pilot macht Ihnen diese Aufgabe mit seinem Modul für Organisationsmanagement besonders einfach.
Abläufe dokumentieren
Bei den Prozessen innerhalb Ihres Unternehmens gilt es, diese zunächst völlig wertungsfrei zu dokumentieren und eine Bestandsaufnahme zu machen. Sie halten fest, was wann und wie läuft und an welchen Stellen ineinandergreift. Auf diesen Erkenntnissen aufbauend identifizieren Sie Optimierungspotenziale und legen die notwendigen Vorgehensweisen fest – etwa im Massnahmenmanagementmodul des QM-Pilots.
Digitale Dokumentenlenkung nutzen
Die Zeiten staubiger QM-Handbücher sind vorbei. Smarter, schneller und vor allem genauer gelingt Ihnen Dokumentenmanagement und Dokumentenlenkung digital. Für das integrierte Qualitätsmanagement speichert der QM-Pilot relevante Unterlagen, so dass diese von den Zuständigen bearbeitet, freigegeben und über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg gesteuert werden können.
Zertifizierung anstreben
Ein entscheidender Baustein in Sachen Kundenvertrauen und starke Wettbewerbsposition ist die Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagements. Diese gibt es natürlich genauso für integriertes Qualitätsmanagement. Mit einem systematischen Aufbau und abgestimmten Prozessen haben Sie gute Chancen auf die wichtige Zertifizierung.
Die Software für professionelles Qualitätsmanagement: der QM-Pilot
Mit integriertem Qualitätsmanagement investieren Sie nicht bloss in Kontrolle, sondern in die Zukunft Ihres Unternehmens. Denn die ist eng verknüpft mit konstant hoher Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen sowie dem Vertrauen Ihrer Kundschaft und Stakeholder. Um diesen hohen Anforderungen gerecht zu werden, benötigen Sie eine Qualitätsmanagement-Software, die vielseitig einsetzbar ist und zu Ihrem Bedarf passt.
Unser QM-Pilot verfügt dafür vom Prozessmanagement bis hin zum Auditmanagement über alle relevanten Module für ein ausgereiftes integriertes QM. Zudem geben Ihnen komplexe KI-Funktionen individuelle Antworten auf Ihre Fragen, assistieren Ihnen bei Prozessbeschreibungen und unterstützen Sie mit Optimierungsvorschlägen.
Weil integriertes Qualitätsmanagement die zeitgemässe Methode ist
Wer integriertes Qualitätsmanagement betreibt, hat verstanden, dass QM kein isoliertes Spezialgebiet ist, sondern seine positive Wirkung im gesamten Unternehmen entfalten soll. Gern erklären wir Ihnen, wie der QM-Pilot Sie dabei unterstützen kann, Ihr Unternehmen für aktuelle wie künftige Herausforderungen zu wappnen. Kontaktieren Sie uns jetzt oder buchen Sie direkt Ihren Termin für eine unverbindliche Webdemo!
