Als Familienunternehmen in vierter Generation durch die Inhaber geführt, orientiert sich die Hälg Group an einer langfristigen und nachhaltigen Zielsetzung: Sie will das führende Schweizer Dienstleistungsunternehmen für Gebäudetechnik im Bereich Heizung, Lüftung, Klima, Kälte und Sanitär über den ganzen Lebenszyklus einer Anlage sein. Das Facility Management ergänzt diese Leistungen um hochstehende Dienste rund um Gebäude, Areale und deren Nutzer. Die Unternehmensgruppe beschäftigt an 22 Standorten in der Schweiz 1125 Mitarbeitende und erzielte 2020 einen Umsatz von 312 Millionen Schweizer Franken. Zur Hälg Group gehören: Hälg Holding AG, Hälg & Co. AG, Dober AG, Klima AG, Meneo Energie SA, Zahn + Co. AG, Hälg Facility Management AG, GOAG General Optimizing AG und Vadea AG. Die Hälg Group ist seit 1996 zertifiziert nach ISO9001. Über diese lange Zeit haben sich neue Geschäftsfelder etabliert und die ganze Gruppe ist stark gewachsen. Die Prozessbeschreibungen und Dokumentenvorlagen konnten mit dieser Entwicklung nicht Schritt halten, waren zu wenig auf die einzelnen Geschäftsfelder angepasst und nicht für alle Personen im Unternehmen zugänglich. Deshalb hat sich die Hälg Group für die Einführung des QM-Pilot entschieden. Einerseits sollten alle Mitarbeitenden jederzeit und überall auf die Prozesse und Hilfsmittel zugreifen können. Andererseits mussten die fünf Geschäftsfelder der Hälg Group mit ihren spezifischen Bedürfnissen abgebildet werden können.