Services

Neben der Software bieten wir auch einige Dienstleistungen rund um QM-Pilot an.

Seminare

Wir haben zwei QM-Pilot Seminare aufgebaut.

Beim Standard-Seminar (4 Std.) werden alle Informationen zur QM-Pilot Nutzung vermittelt, auch diejenigen, die im Alltag nur für die Administratoren von Bedeutung sind.

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Support und Wartung

Auch nach der Installation von QM-Pilot stehen wir den Kunden zur Verfügung.

In einem Support- und Wartungsvertrag sind die Leistungen geregelt.

Die ersten sechs Monate nach der Installation sind die Leistungen aus dem Support- und Wartungsvertrag kostenfrei. Danach können diese Leistungen gegen eine Gebühr gebucht werden.

Enthaltene Leistung:

  • Hot-Line-Support, werktags während der Geschäftszeiten
  • QM-Pilot - Updates

Für weitere Informationen zu unserem Support- und Wartungsvertrag nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Server–Hosting + Appliance

Zoom

Server-Hosting

Wir organisieren den QM-Pilot-Einsatz auf einem professionell betriebenen Server. Diese Einsatzvariante ist interessant, wenn mittelfristig der Einsatz auf der unternehmensinternen Infrastruktur geplant, aber kurzfristig nicht möglich ist.

Flyer Server Hosting

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Starthilfe

Um den Start und die Arbeit mit QM-Pilot zu beschleunigen, kann es nützlich und hilfreich sein, die Basis für das QM-System gemeinsam aufzubauen.

So kann z.B. gemeinsam ausgearbeitet und festgelegt werden,

  • die Prozess- und Dokumentenstruktur (Nummerierungs-Systematik)
  • die Stammdaten
  • die wichtigsten Vorgabe-Dokumente
  • einige Referenz-Prozesse

Eine solche Coaching-Session von vier bis zu acht Stunden schafft eine sehr gute Startposition und die Sicherheit, dass die wichtigsten Rahmenbedingungen bedarfsgerecht eingestellt sind.

Applikatorische Unterstützungen

Manchmal gibt es Kundenbedürfnisse im Zusammenhang mit der QM-Pilot Installation, die durch individuelle Unterstützung abgedeckt werden können.

Typische Themen sind

  • die Aktivierung der LDAP-Schnittstelle zur zentralen Benutzerverwaltung
  • die Bereitstellung einer Single Sign On Funktionalität
  • die Integration in ein Intranet
  • die Verbindung oder Integration in eine Microsoft SharePoint Umgebung